2013年12月8号参加了沟通与决策这个课程，受益颇多，从各种丰富的知识当中我认识到了本身存在的一些不足，也汲取了许多别人的技巧、经验，整个课程从成功者的九个技巧到沟通与决策，再到案例分析及电影“十二怒汉”的欣赏，紧凑而充实，让人流连忘返。
   成功者的九个技巧与前一课的九个心态紧密相连，其中有几点技巧让我印象特别深刻，如策略的制定与资源整合，团队建设与积级沟通等。策略的制定需要以理性的数据做为基础，根据实际情况作出最恰当的策略，其中最重要的是就是沟通，企业策略的制定不单是个人与企业沟通，也要与客户沟通，正所谓凡事预而立，不预则废，一个制度的确立需要公平公正，在这个秤下人人平等，目标一致，当然整个团队的目标也是一致的，这样才能建立更加完美的充满激情的团队，再通过各部门的积级沟通，让人人都参与，进行资源的整合，无论是外部还是内部，让利益与目标一致性，这样企业的前景也更加宽广。九个成功者的技巧其实也在平时我们的工作中都可以体现出来，如客户管理，团队建设，办事处管理，资源分配管理等等，所以在以后的工作中，我将更加注重这一方面的提升，让学以致用，达到最好的学习效果。
   在沟通与决策两者之中，我觉得两者是相辅相成的。沟通是人与人这间，人与集体这间的信息反馈，并接受了解对方所传递的信息，可以更加直接的得到你想要的信息，因为一个决策的确定也需要人与人之间，部门与部门之间的有效沟通，并达到一致，选取最合理的方案。因此两者都非常重要，在本课程中，徐老师从五个方面：数据、直觉、积级、悲观、建设性来引导我们开展讨论，得出最好的决策，而有幸的是大家都选定了我提出的”老人家摔倒要不要扶”这一议题。现场讨论的气氛非常热烈，共分了五组，每组的人员都非常积级的去发言，从正面的，负面的，中立的各方面去考虑这个问题，我觉得这不但让我认识到在以后的工作中要考虑到问题的全面性，也意识到要多集思广益，让问题得到更好的解决。
    一个决策的确定需要人与人这间的有效沟通才可以实现，沟通的有效性非常重要，通过欣赏电影“十二怒汉”，让我对八号陪审员戴维斯印象最深刻，我觉得有两点值得提出来：一是戴维斯的的确确是非常有智慧的，在未投票之前他已经做好比较多的准备工作，并从案件中各种疑点提出自己的想法，并让其它的陪审员更加容易接受，他先是让一些立场不坚定的人，给予一定的压力，让其偏向于无罪这一方，再从正面击垮其它陪审员，可见他的心思缜密，心理素质非常高。二是戴维斯非常的正义，从人性出发，不轻易妥协，正是因为我们相信正义才存在着公义。戴维斯懂得察言观色，从细节入手，让社会不同层面的其它陪审员从新选择，感受公义。从这一部电影当中，我感受到沟通技巧的魅力，我认识到自己的很多的不足，让以后的工作中，我将从细微方面入手，懂得换位思考，善于跟领导、同事、客户沟通，全方面考虑，做好充实的准备，去完成目标。