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中国医药报:“赔本”也愿做:药企主动回收过期药品

2005-07-26 101
  老百姓放在家中的备用药品已经过期失效,不能再吃了,也不知道如何处理是好,有药品生产企业愿意将这些药品回收并“以废换新”吗?

  还真有愿意做这种好事的企业,白云山中药厂(与香港和记黄埔合资后现已改名为白云山和记黄埔中药有限公司,以下仍简称白云山中药厂)等15家药企目前正在大张旗鼓地在全国范围内推广这一善举。 

  白云山之举

  前不久,广药集团旗下白云山中药厂等15家药企启动了“家庭过期药品定点回收机制”,并在广州举行了“首批回收点授权仪式”,宣布广州、北京、上海、香港、伦敦等20个城市的50家药店为其首批授权回收点,老百姓家中存放的过期药品,只要是白云山等15家企业生产的,均可以到这些指定的授权药店长期免费更换,获得相同品种、价值相当的新产品。

  不仅自己要做,回收过期药品的主要倡导者白云山中药厂也希望全国的同行们一起来做这件好事。在“首批回收点授权仪式”上,白云山中药厂与广药集团旗下另5家企业白云山制药总厂、星群药业、陈李济药业、王老吉药业、白云山外用药厂同时签下倡议书,向全社会的医药生产企业及销售企业发出倡议:“关爱消费者用药安全从我做起,长期无偿回收过期药品”。

  时任国家食品药品监督管理局副局长的任德权在“首批回收点授权仪式”上说,数量巨大的家庭过期药品,由于没有合适的“出路”,经常成为不法药贩收购的对象,目前已对群众用药安全构成一定的威胁。药品生产企业主动回收过期药品,可以从源头上杜绝过期药品流向社会。

  过期药品本身所产生的隐患不容小觑。一项统计显示,我国80%的城市家庭中有过期药品,其中30%的药品超过有效期3年以上,有些变质、失效的药品仍然在“超期服役”。专家称,过期变质药品吃了会危害人体健康。而一旦药贩子将这些药品收购后改头换面重新投放市场,其后果不堪设想。

  正是出于这样的担心和忧虑,尽管国家在这方面对企业没有硬性要求,白云山中药厂等企业还是萌生了主动回收过期药品的念头。白云山中药厂副总经理方广宏在接受记者采访时说,提出回收过期药品的方案与“非典”有关,因为“非典”期间,很多老百姓买了大量白云山中药厂生产的板蓝根,后来派不上用场了,眼看着药品就要过期,一些老百姓就打电话到厂里咨询,看能否退货或换货。“我们刚开始接待了一些消费者,但是由于人群比较分散,处理起来非常麻烦,后来就开始设想能否由厂家授权药店,让消费者到指定药店去兑换。”方广宏说,“经过多次酝酿之后,我们就提出了现在的回收机制,决定把这件事作为一件长期的事情来做。”

  据方广宏透露,随着将来回收机制开展的深入,企业将会根据实际情况陆续启动更多的定点回收药店,目标是1000家左右。据悉,截至目前,白云山中药厂在全国范围内已经发展了120多家过期药品回收授权药店。因为市场反应极为热烈,很多药店都在争取成为其授权点。

  “赔本生意”得与失

  为老百姓免费提供过期药品“以废换新”服务,这桩“赔本生意”将给企业带来多少经济损失?企业又能从中收获什么?

  方广宏告诉记者,白云山中药厂准备拿出产品年销售额的3%~5%来做这件事情。也就是说,假如白云山中药厂的板蓝根年销售额为1亿多元,那么,企业每年将拿出价值约300万元~500万元的板蓝根,用以换回老百姓家中存留的已经过期的板蓝根。“这个投入是非常大的,企业每年投入广告的费用也才占到公司年销售额的8%。”方广宏说,“但由于我们刚刚与和记黄埔成立合资公司,企业资金实力得到大大增强,所以我们还是有能力做这种投入的。”

  广药集团副总经理、白云山中药厂总经理李楚源认为,与和记黄埔合资后企业实力更强,所以责任也更大了。合资以后,白云山要争做一名优秀的“企业公民”,不仅自身要有很好的发展,还要对社会发展承担一定的责任,打造“公民白云山”,而主动回收过期药品正是一种对社会负责任的行为。

  “当然,这样的活动也提升了企业的品牌,广州荔湾区的一位老人听说我们的新复方丹参片可治老年痴呆症后,连续换了好几次,还表示‘一辈子都吃这个药’。”李楚源说。

  “其实这可以算作是一种事件营销,对白云山品牌美誉度的提升大有帮助。”长期从事医药保健品营销策划的资深人士张继明在接受记者采访时说,“事件营销的目的一般有两种,一种是促销,另一种是提升品牌的美誉度,白云山此举并非为了促销,而是为了打品牌,提升美誉度。全国有几百家企业都在生产板蓝根,同质化竞争非常严重,谁的品牌好,谁的美誉度高,消费者就买谁的产品。另外,一个产品品牌打响了,还会带动这个企业其他品牌的销售。”

  当然,也有人认为白云山此举有“炒作”之嫌。对此,有业内人士认为,不管厂家回收过期药品的主观目的是什么,客观上还是有利于老百姓安全用药的。方广宏也坦诚地告诉记者,白云山的品牌知名度已经比较高,再想提升难度越来越大,企业现在有一半的广告费可能都是白花了。在这种情况下,通过提高自身社会责任标准的方式推动营销竞争水平,不失为一种上策。而回收过期药品所带来的宣传效应是一般广告所不能替代的。

  除了普通老百姓外,被授权成为回收过期药品的药店亦成了此次事件的大赢家。由于老百姓到药店更换药品为药店带来了人气,从而带动了药店的产品销售,也为药店带来了好的口碑,因而有很多药店都愿意成为白云山中药厂的过期药品定点回收点。白云山中药厂在北京授权的过期药品定点回收点北京天天好大药房质量总监兼行政总监杨菁在接受记者采访时说,由于回收过期药品活动的公益性很强,尽管前来置换过期药品的老百姓不是特别多,但社会效果却非常好,“有些老百姓把家中的过期药品拿来之后,并不要求更换新的药品,只是想为这些过期药品找到一个比较好的销毁场所。这让我们非常感动。”

  期待响应者

  据悉,由于回收后的过期药品牵涉到合法销毁问题,白云山中药厂回收过来的过期药品均交由广州当地食品药品监督管理部门销毁。而国内更多的制药企业一是因为实力所限,二是为了避免瓜田李下之嫌,害怕回收过期药品会招致不良后果,则采取了观望态度。白云山中药厂发出回收过期药品的倡议已经两月有余,但是人们似乎并没有看到更多的制药企业积极响应并加入其行列。

  东盛集团助理总裁陶朝晖就回收过期药品问题接受记者采访时说,其实2001年的PPA事件发生之后,也有制药企业曾提出回收过期感冒药的策划方案,“不同企业有不同的营销理念。回收过期药品的核心思想是提倡全社会不要使用过期药品,这与东盛集团一贯倡导的严格按照有效期服用药品的理念是一致的。”陶朝晖表示,“在合理、合法的范围内,适当的时候,东盛也会配合药品监管部门开展并做好这方面的工作。”

  据记者了解,也有一些制药企业出于产品促销的目的,零星地在某些区域市场搞一些回收过期药品的活动。今年5月份,神威药业也曾携手沈阳市食品药品监督管理局、沈阳鑫贸大药房共同开展了“清理家庭小药箱献爱心”活动,居民家里的过期药品(仅限于神威药业生产的产品)由沈阳市食品药品监督管理局负责回收并销毁,然后神威药业赠送老百姓标有“神威”标志的家庭小药箱。神威药业负责新闻宣传的谭先生接受记者采访时说,神威没有权力去回收其他厂家的过期药品,只能回收自己生产的药品。而且回收过期药品工作必须在药品监管部门的严格监督之下去做。“我们的产品大都是中药,副作用比较小,而且我们近两年才开始做全国市场,过期药品相对较少。西药生产企业倒是更应该重视这个问题,因为西药的成分与中药不同,一旦过期危害很大。”

  “由于刚刚起步做这件事情,所以还有许多需要完善的地方。比如说,我们只能回收消费者家中的过期药品,而不会回收商业企业的过期药品,因此就要进一步制订规范,防止个别商家浑水摸鱼。另外,我们也只能回收自己企业生产的产品,而不能回收其他企业的产品。所以我们非常希望能有更多的生产企业建立回收过期药品的长期机制。”方广宏对记者表示,“我们会在逐步探索的过程中总结经验,把这件好事做好。”

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