可能我们都认为，沟通不就是说话嘛，那不是很简单？说话谁不会？问题的关键在于：如何进行有效的沟通，如何才能让“说话”达到你的目的，而不是适得其反？
    对于不善表达的我，沟通还真是一大难题。最怕的一句话就是：对不上频道。对牛弹琴，不是牛的问题，是你的问题。《12怒汉》对我触动最大的是，沟通一定要用心，全心投入，充分分析留意沟通对象的每个表情、细节、心理等，以及通过捕捉这每一瞬间进一步和沟通对象进行互动，让对方接纳融入你的思想。片中“有罪”的最后支持者，瓦解的是他自己内心深处早年跟儿子留下的顽固想法，释放抚平了多年的创伤，从而将心底深处否认父子关系及对社会现象不满彻底撕毁，重新从客观、理性、亲情、温情来理解人与人父与子这间的细腻的感情，充分说明心理认知对沟通的重要。
    平常沟通过程可能既有交锋、交流，但沟通的目的是要达共识，有共勉，所以个人认为沟通须先交心再交流，只有真诚的、肯定的、互相尊重的前提下，才可达到沟通的目的。通过这期的学习，做为一名基层管理者，在以后的工作中，要本着尊重、自信、合作、负责、换位思考、感恩的心态，更好的与上级和同事间进行有效的沟通，正确处理好人际关系，发挥各自优势，相信这样我会更好的完成工作和生活上的每一件事，收获更美好的每一天。
    愿有效的沟通让我们的生活更美妙！