10月9日，国庆黄金周刚过，公司经营部特别邀请了《销售与市场》杂志社的培训总监王荣耀先生来到广州，为公司全体营销人员进行营销实战培训。经营部、医院推广部、市场部、商务部、功能饮料部的全体营销人员参加了此次培训。

　　培训会在天虹宾馆会议中心第一会议厅举行。王荣耀总监是国内著名的营销培训专家，有着丰富的市场营销培训经验，此次培训他结合白云山和黄的具体情况，分别对客户管理管什么、怎么管、如何开发新客户、如何维护客情关系等问题，将经典的营销案例与系统的理论知识相结合，进行了风趣灵活、深入浅出的分析讲解，并传授给大家一些客户管理的新观念和新方法。

　　当今商场如战场，谁拥有更多的客户，谁就能在竞争中取胜。要赢得更多的客户，一方面需要不断的开发新客户，另一方面需要加强客户的管理。开发新客户首先要学会向客户推销自己，要赢得客户好感，与客户经常保持联系，做一个对客户有用的人，谈对销售有益的话。客户管理则主要是利益管理，即充分利用好各种资源，帮客户赚钱。另外客户管理新的趋向是向客户提供增值服务，如利用好销售政策的新变化为客户提供附加价值、向客户输入先进的营销管理理念、培训客户、帮助客户个人成长等等，做顾问式的销售员，与客户建立战略合作伙伴关系，这也要求我们销售人员首先要提高自身素质，不断地学习，提高自己的业务水平和管理能力，学会站在客户的角度，去分析客户的经营活动，把握客户的心理和需求，做到比客户想得更快、更好、更多，这样才能与客户建立长远稳固的关系，实现合作双赢。

　　此次培训提高了营销人员的销售技能，丰富了大家的知识，打破了思维固有方式，冲出以往工作中的片面性和局限性，使营销人员认清了形势，明确了目标，增强了信心，大家受益非浅。培训过后，全体营销人员立即扬帆起航、奔赴一线，将今天的培训所得学以致用，鼓足干劲、全力以赴，为完成2007年全年销售任务作最大的努力。
   文/经营部  廖恒